İptal ve İade Politikası
BaskıYeri Pazaryeri Platformu üzerinden yapılan alışverişlerde iptal ve iade koşulları, ürünün niteliğine (hazır standart ürün veya kişiye özel baskılı/üretimli ürün) göre yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde belirlenmiştir.
1. Hazır (Stoklu) Ürünlerin İadesi
- Üzerinde kişiselleştirme veya özel baskı bulunmayan hazır stoklu ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
- İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir nitelikte olması zorunludur.
2. Kişiye Özel Baskılı ve Üretime Dayalı Ürünlerde İade Koşulları (ÖNEMLİ)
Matbaa, tabela, dijital baskı, özel ölçülü ozalit ve promosyon ürünleri müşterinin talebine özel olarak üretilmektedir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-b uyarınca kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
- Üretim Öncesi İptal: Henüz provası onaylanmamış ve üretimine başlanmamış siparişlerde Alıcı, iptal talebini destek merkezimize ileterek siparişini iptal edebilir.
- Prova Onayı Sonrası: Müşteri tarafından dijital baskı provası onaylanan (“Provayı Onaylıyorum / Baskıya Geç”) veya kalıp/baskı/kesim aşamasına alınan siparişlerde iptal ve keyfi iade kabul edilmez.
3. Ayıplı / Kusurlu Ürün Durumu ve Telafi Garantisi
Ürününüz onayladığınız dijital provadan belirgin şekilde farklı basılmışsa, hatalı kesim, yanlış renk tonu (kabul edilebilir tolerans dışı bariz sapmalar), eksik adet veya kusurlu malzeme içeriyorsa;
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü içinde kusuru gösteren net fotoğraflarla birlikte Destek Talebi oluşturunuz.
- İnceleme sonucunda üretim kusuru tespit edilmesi halinde ürününüz hiçbir ek ücret alınmaksızın yeniden üretilerek adresinize gönderilir veya sipariş tutarınız iade edilir.