Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Madde 1 – Taraflar

1.1. SATICI
Siparişe konu ürünü veya hizmeti satışa sunan, faturayı düzenleyen mağaza/üreticidir. Satıcının adı/unvanı, adresi, vergi bilgileri ve iletişim bilgileri sipariş özetinde, sipariş onay e-postasında ve faturada yer alır. Platform işleticisinin kendi adına satış yaptığı ürünlerde Satıcı, aşağıda bilgileri yer alan Aracı Hizmet Sağlayıcı’dır.

1.2. ARACI HİZMET SAĞLAYICI (PAZARYERİ)

• Platform: BaskıYeri
• Unvan / Ad Soyad: Yusuf KIRHAN
• Adres: Beşikkaya Mah. 1990 sk. no:13/3 Altındağ / ANKARA
• Vergi Dairesi: MKARAGÜZEL
• Vergi No: 23017648416
• Telefon: 5400041440
• E-posta: info@baskiyeri.com

Aracı Hizmet Sağlayıcı, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında Satıcı ile Alıcıyı bir araya getiren elektronik ticaret ortamını sağlar; açıkça kendi adına satış yaptığı ürünler dışında satış sözleşmesinin tarafı değildir.

1.3. ALICI
Platform üzerinden sipariş veren ve adı, soyadı, teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta adresi sipariş formunda yer alan gerçek veya tüzel kişidir.

Madde 2 – Tanımlar

• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
• Platform: BaskıYeri internet sitesi ve mobil uygulamaları.
• Mal / Hizmet: Alışverişe konu taşınır eşya ile ücret karşılığında sunulan tasarım, üretim, reklam alanı kiralama ve benzeri işler.
• Kişiye Özel Ürün: Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda, Alıcının sağladığı veya onayladığı tasarım, ölçü ve içerikle üretilen ürün.
• Kalıcı Veri Saklayıcısı: Alıcının gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi değiştirilmeden saklamasına imkân veren e-posta ve benzeri araçlar.

Madde 3 – Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşmenin konusu; Alıcının Platform üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen mal veya hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 4 – Yasal Dayanak ve Ön Bilgilendirme

4.1. İşbu Sözleşme; 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Elektronik Ticarette Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine tabidir.

4.2. Alıcı, sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyarak Satıcının kimliği, malın temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri, cayma hakkı ve kullanım koşulları ile şikayet yolları konusunda bilgi sahibi olduğunu ve bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

4.3. Sözleşme kurulduktan sonra, Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Sözleşme kalıcı veri saklayıcısı olarak Alıcının e-posta adresine gönderilir ve Platformdaki “Hesabım > Siparişlerim” sayfasında saklanır.

Madde 5 – Mal veya Hizmet, Fiyat ve Ödeme Bilgileri

• Malın veya hizmetin cinsi, türü, miktarı, temel özellikleri, vergiler dahil satış fiyatı, kargo bedeli ve ödeme şekli sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır.
• Kartlı ödemeler, 6493 sayılı Kanun kapsamında Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından lisanslandırılmış ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulaması kullanılarak alınır. Kart bilgileri Platform tarafından saklanmaz.
• Taksitli ödemelerde taksit sayısı ve varsa vade farkı ödeme ekranında gösterilir. Taksitli işlemlerde cayma veya iade halinde, bankanın uygulamasına bağlı olarak iade tutarı karta taksitler halinde yansıyabilir.
• Kişiye özel ürünlerde fiyat, Alıcının onayladığı teklif ve teknik şartnameye göre belirlenmiştir; Alıcının sonradan talep ettiği ölçü, adet veya içerik değişiklikleri ek ücrete tabi olabilir ve ancak Alıcının onayıyla uygulanır.

Madde 6 – Teslimat ve İfa

• Mal, Alıcının sipariş formunda belirttiği teslimat adresine, sipariş sayfasında veya teklifte belirtilen üretim/hazırlık süresi sonunda anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.
• Teslimat süresi, yasal üst sınır olan 30 (otuz) günü aşamaz. Bu süre içinde teslim edilemeyen siparişlerde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda ödenen tutar fesih bildiriminden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.
• Satıcının, siparişin ifasının imkânsızlaştığını öğrenmesi halinde bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcıya bildirmesi ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade etmesi zorunludur.
• Kargo bedeli sipariş özetinde gösterilir ve aksi belirtilmedikçe Alıcı tarafından ödenir.
• Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; hasarlı paketi teslim almayarak kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmelidir. Mal, Alıcıya veya Alıcının gösterdiği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur.
• Teslimat adresinde Alıcı veya belirttiği kişinin bulunmaması halinde mal kargo şubesinde bekletilir; Alıcının malı belirtilen süre içinde teslim almaması halinde mal Satıcıya iade edilir ve yeniden gönderim masrafları Alıcıya ait olabilir.
• Birden fazla Satıcıdan verilen siparişler ayrı paketler halinde ve farklı tarihlerde teslim edilebilir.
• Hizmetler, teklifte ve sipariş özetinde belirtilen takvime ve teslim şekline (dijital dosya, yerinde uygulama, reklam alanı yayın dönemi vb.) göre ifa edilir.

Madde 7 – Cayma Hakkı

7.1. Alıcı, üzerinde hiçbir kişiselleştirme, baskı, kesim veya ebat değişikliği yapılmamış hazır stoklu mallarda (ürün kartında “Hazır stok” iade politikası seçilmiş ürünler), malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren; hizmet sözleşmelerinde ise sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla malın tek siparişte ayrı ayrı teslim edildiği hallerde süre, son malın teslim tarihinden itibaren başlar. Alıcı, malın teslimini beklemeksizin sözleşmenin kurulmasından teslimata kadar olan sürede de cayma hakkını kullanabilir.

7.2. Cayma hakkının kullanılması: Alıcı, cayma hakkını süresi içinde Platformdaki “Hesabım > Siparişlerim” sayfasından iade talebi oluşturarak veya info@baskiyeri.com adresine açık bir beyan içeren yazılı bildirimde bulunarak kullanabilir. Bildirimin süresi içinde yapıldığının ispatı Alıcıya aittir.

7.3. Malın iadesi: Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde malı faturası, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte Satıcıya geri gönderir. Satıcının iade için anlaşmalı kargo firması belirtmesi halinde iade kargo bedeli sipariş ekranında belirtilen şekilde uygulanır; Satıcı iade için kargo firması belirtmemişse Alıcıdan iade masrafı talep edilemez.

7.4. Değer kaybı: Alıcı, cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanması halinde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Bunun dışındaki kullanımlardan kaynaklanan değer kaybından Alıcı sorumludur.

7.5. Bedel iadesi: Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, Alıcının ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde, Alıcıya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde iade eder. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi ilgili bankanın uygulamasına bağlıdır.

7.6. Hizmetlerde cayma: Cayma hakkı süresi sona ermeden önce Alıcının açık onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcının onayı olmaksızın cayma süresi içinde ifasına başlanan hizmetlerde Alıcı cayma hakkını kullanabilir ve bu durumda Alıcıdan ücret talep edilemez.

Madde 8 – Cayma Hakkının İstisnaları

8.1. KİŞİYE ÖZEL BASKI VE ÜRETİMLERDE CAYMA HAKKININ BULUNMAMASI:
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. maddesinin 1. fıkrasının (b) bendi uyarınca:
“Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz.”

Bu yasal hüküm gereğince;

• Alıcının yüklediği veya onayladığı özel tasarım, logo, metin veya ölçüye göre basılan tüm matbaa ürünleri (kartvizit, broşür, antetli kağıt, etiket, kutu vb.),
• Kişiye veya kuruma özel ebatlarda üretilen tabela, kutu harf ve açık hava reklam malzemeleri,
• Özel ölçülü ozalit, mimari pafta, harita veya fotokopi çıktıları,
• Logo veya isim baskılı promosyon ürünleri,
• Alıcı tarafından “Provayı Onaylıyorum (Baskıya Geç)” onayı verilen veya üretime başlanan tüm siparişlerde,

ALICININ CAYMA VE KEYFİ İADE HAKKI BULUNMAMAKTADIR. Sipariş verildikten ve üretim/baskı aşamasına geçildikten sonra sipariş iptal edilemez ve iade alınamaz. Prova onayından ve üretime başlanmasından önce yapılan iptal talepleri İptal ve İade Politikası’na göre değerlendirilir.

8.2. Ayrıca Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar, teslimden sonra ambalajı açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan mallar, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve Alıcıya anında teslim edilen gayrimaddi mallar (ör. dijital tasarım dosyaları) ile cayma süresi sona ermeden önce Alıcının onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde de cayma hakkı kullanılamaz.

Madde 9 – Ayıplı Mal ve Kusurlu Üretim Sorumluluğu

9.1. Kişiye özel ürünlerde cayma hakkı bulunmamakla birlikte, üretilen malın ayıplı olması (Alıcının dijital ortamda onayladığı prova dosyasından belirgin şekilde farklı basılması, hatalı kesim, eksik sayfa, yanlış malzeme veya bariz üretim/baskı kusurları içermesi) durumunda Alıcının Kanun’un 11. maddesinden doğan seçimlik hakları (sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım/yeniden üretim veya ayıpsız misli ile değiştirme) saklıdır.

9.2. Ayıp bildiriminin, teslimat tarihinden itibaren 7 takvim günü içinde görsel delillerle birlikte Platformdaki uyuşmazlık akışına iletilmesi tavsiye edilir; bu süre Alıcının Kanun’dan doğan haklarını kısıtlamaz. Ayıplı maldan doğan sorumluluk, daha uzun bir süre taahhüt edilmedikçe teslimden itibaren 2 yıllık zamanaşımı süresine tabidir.

9.3. Onaylanan provadaki yazım, içerik, düşük çözünürlük veya tasarım hataları ile sektörde kabul gören teknik toleranslar (RGB/CMYK renk sapması, ±1,5 mm kesim, ofset fire payı) tek başına ayıp oluşturmaz. Ayıplı ürün iadelerinde kargo bedeli Satıcıya aittir.

Madde 10 – Tarafların Genel Hak ve Yükümlülükleri

• Satıcı, malı sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzuyla birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
• Satıcı, haklı bir sebebe dayanarak sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Alıcıya eşit kalite ve fiyatta farklı bir mal veya hizmet tedarik edemez; ancak Alıcının açık onayı ile bu mümkündür.
• Alıcı, sipariş formunda verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, kişiye özel ürünlerde yüklediği dosyaların kendisine ait veya kullanım hakkına sahip olduğunu kabul eder.
• Alıcı, kişiye özel ürünlerde provayı dikkatle kontrol etmek ve onay vermeden önce gerekli düzeltmeleri talep etmekle yükümlüdür.
• Kanun’un 18. maddesi uyarınca, ön bilgilendirme yapıldığına, teyit edildiğine ve sözleşme yükümlülüklerinin süresinde yerine getirildiğine ilişkin ispat yükü Satıcıya aittir.

Madde 11 – Temerrüt Hali

Alıcının kredi kartı ile yaptığı ödemelerde, ilgili bankanın herhangi bir nedenle ödemeyi yapmaması veya ödemenin 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu kapsamında sonradan iptal edilmesi (ters ibraz) halinde Satıcı malı teslim etme yükümlülüğünden kurtulur; mal teslim edilmişse Alıcı malı masrafları kendisine ait olmak üzere 3 gün içinde Satıcıya iade eder. Alıcının kusurundan kaynaklanan bu hallerde Satıcının yasal hakları saklıdır.

Madde 12 – Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, grev, ağır hava koşulları, kargo veya enerji altyapısında yaygın kesinti, resmi makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki hallerde Satıcı, durumu Alıcıya derhal bildirir. Mücbir sebebin 30 günden uzun sürmesi halinde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği bedel 14 gün içinde iade edilir.

Madde 13 – Uyuşmazlık Çözümü ve Yetkili Merci

İşbu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcının veya Satıcının yerleşim yerindeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici uyuşmazlıklarında dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır. Alıcı, şikayetlerini öncelikle info@baskiyeri.com adresine veya Platform destek kanallarına iletebilir.

Madde 14 – Bildirimler ve Delil

Taraflar arasındaki bildirimler, Alıcının sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresi ve Platform içi bildirimler aracılığıyla yapılır. Taraflar, Platform kayıtlarının, sipariş ve prova onay kayıtlarının ve e-posta yazışmalarının uyuşmazlıklarda delil niteliğinde olduğunu kabul eder; bu hüküm Alıcının karşı delil sunma hakkını ortadan kaldırmaz.

Madde 15 – Yürürlük

Alıcı, Platform üzerinden siparişi onaylayıp ödemeyi gerçekleştirdiğinde Ön Bilgilendirme Formu ile işbu Sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. İşbu 15 maddeden oluşan Sözleşme, siparişin onaylandığı anda yürürlüğe girer.